近日，有挥霍者称家里的洗衣机坏了，在给洗衣机厂家打电话时，客服东说念主员却说洗衣机已跳动厂家三年质保期，上门维修要收取用度。挥霍者暗意不睬解我方在购买时挑升多买了一年延保处事，现在尚在质保期内，厂家维修还要特等收费。

格隆汇7月31日丨有投资者向振华新材(688707.SH)提问：请问公司的钠电技术路线及专利情况？

“既然依然购买了延保处事，厂家为什么不提供免费维修?”这是繁密挥霍者心中共同的疑问。事实上，筹办家电居品售后处事投诉的比重一直居高不下。

据《2022年世界消协组织受理投诉情况分析》数据表露，2022年世界消协组织共受理挥霍者投诉1,151,912件，其中家用电器类投诉量以121,524件的投诉量位居榜首，而售后处事问题占比高达33.73%。

除此除外，黑猫投诉平台上对于售后处事的投诉占比也跳动四成，位居首位。

▲黑猫投诉平台部分投诉信息

投诉事件寥若晨星，有些是在质保期内维修，不按规章战术实施三包义务，不履行换新欢喜，售后东说念主员上门装配时松驰倾销，私行装配零部件；还有些是商品出现质料问题时，商家、厂家推三推四，与第三方相互踢皮球，试验的问题得不到处分等等，是以有挥霍者以为，我方购买延保处事是“受骗”了。

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那么在购买居品时，为了珍视挥霍者的正大权利，应该如何正确地遴选延保处事呢?

事实上，延保处事分为两种，辞别是原厂延保、第三方延保。原厂延保是由居品厂家提供的，当商品出现质料问题时，由厂家崇敬维修，其维修质料和品性相对较高，而第三方延保居品大无数由零卖商如苏宁易购、京东等电商平台提供，挥霍者不错径直在线下店八成网上旗舰店购买，但当商品出现质料问题时，会由与电商协作的第三方机构出头进行维修，并非居品厂家提供的延保处事。

挥霍者在购买商品后，选购延保处事前，率先需要搞明晰的是，所遴选延保的崇敬对象是否为商品厂家，当商品出现质料问题的技巧，可径直筹办厂家进行维修。

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若崇敬对象为第三方延保，那么则要看明晰延保处事的关系内容。重心体恤延保时辰;上门维修时是否需要支付维修费;商品部件需要更换时，是否需要支付用度等等。

业内行家暗意，绝大无数家电厂商和卖场规章的“延保期”是指家电闲居保修后的1到3年，而这时家电出故障的可能性并不高。因此，是否要掏钱特等购买延保处事，挥霍者应视居品具体情况而定。

一言以蔽之，为了幸免发生纠纷，若挥霍者需要购买延保处事，尽量遴选由商品的厂家提供的延保处事;八成遴选信誉度较好、才气过硬的第三方延保机构。购买前需要多作念作业，感性购买，精确避雷。

原标题：省心照旧噱头？延保处事到底怎样买？

剪辑：黎磊

责编：陈力

审核：王广江