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10月15日，有网友在小红书平台发布帖子称“海底捞是不是怨恨带棉花娃娃的东说念主”。网友帖文中指出，我方和一又友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐时，因条目给娃娃坐店内婴儿椅而被工作员表露不成领路的厚谊，同期在就餐流程中两东说念主还履历了嗅觉被诡秘的工作，少了菜也一直到快吃完才补上，但愿工作员给棉花娃娃过诞辰时被闭幕等不好的体验。

该帖文发布后激发了不少网友的沟通。有网友合计，帖子中主顾条目工作员给玩偶娃娃坐婴儿椅，或是要工作员给娃娃过诞辰的条目有些超出常理，工作员闭幕严容庄容。而有网友则合计，主顾用钱消耗应该取得应有的尊重和工作，畸形是海底捞这类主打主动工作的品牌，更应该作念好对主顾需求的工作。

15日，扬子晚报/紫牛新闻记者尝试以主顾的身份向隔壁海底捞门店打去酌量电话，关于是否能给主顾我方带来的玩偶坐婴儿椅，门店客服暗示莫得问题，常常带着娃娃到店跟工作东说念主员请求即可。但关于是否能给玩偶娃娃过诞辰一事，门店客服稍有讶他乡再次说明了需求，随后暗示需要跟门店正经东说念主进行疏通明智商回复主顾。

“如若是您过诞辰，咱们常常即是唱个歌庆祝一下，不收任何用度的。但能否给娃娃过诞辰我帮您登记，稍后去说明一下。”客服后续告诉记者，经与门店说明，不错提供给玩偶娃娃过诞辰的工作。关于就餐鸿沟后是否会送主顾小零食的问题，客服暗示不同门店可能情况会不雷同，有的会主动为主顾餐后送伴手小零食，还有的需要主顾跟工作员说一声，都是不错获赠小零食的。

记者将相关网帖共享给一位前海底捞责任主说念主员小蒋，他合计网帖中主顾提倡的条目如实相比畸形，但帖子中展现的问题还是有一部分原因是出在职工身上。“因为在海底捞，宾客提倡宗旨咱们是不不错闭幕的，即便他们要给一个玩偶过诞辰。然后帖子中也说了，工作员莫得倒水、上菜和送小零食。”小蒋暗示，他嗅觉此事中工作员并不是因为玩随机怨恨主顾，而是果决了工作这一桌。

记者把稳到，濒临网友的庞大沟通，当当事者顾在帖子最新汇报中暗示，其发帖的主要标的还是为了展示海底捞工作员的工作格调差，菜品没上都就说上都了，诡秘她们，莫得给小零食伴手礼等工作问题，并非强行条目工作员给棉花娃娃过诞辰。“咱们在这用餐也用钱了，并莫得白嫖，请不要搞错重心。不睬解也请尊重，不要高潮到东说念主身袭击。”

扬子晚报/紫牛新闻记者陈燃

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