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　　上海证券报

　　一、纠纷选录

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　　2019年5月，投资者Z某在A证券公司开立了证券账户，并于2019年12月办理了融资融券开户业务。后Z某账户有一笔融资合约将于2022年10月6日到期，A证券公司在9月26日至30日历间通过公司手机交游软件系统信息辅导该投资者在到期日前的交游日通过卖券还款或径直还款样式偿还欠债，若餍足关系尺度，也可在到期日前的交游日央求缓期。

　　9月30日下昼股市收盘后，A证券公司职责主说念主员黄某发现Z某仍未处理该笔到期合约，便通过微信计划Z某见告其“9月30日未处理到期合约，可在10月10日10点前惩处，惩处样式包括卖券还款及了债现款等样式”。

　　因10月6日至9日均为非交游日，Z某在10月10日通过卖券还款样式偿还欠债，处理了该笔到期合约。后续Z某发现其为了还款而卖掉的股票大幅高涨，故条款A证券公司补偿其100万元的赔本。两边对补偿金额无法结束一问候见，遂向中证成本阛阓法律事业中心央求谐和。

　　二、争议焦点

　　本纠纷争议焦点在于A证券公司是否实施了《融资融券业务合同》商定的义务，以及投资者Z某的赔本与A证券公司的事业是否存在因果关系。

　　A证券公司主张还是根据Z某此前与公司签署的《融资融券业务合同》商定，于2022年9月26日至30日历间通过手机App系统推送信息对Z某进行合约到期辅导，Z某登录App账户即可查收。关于投资者Z某淡薄按照卖券还款股票握仓成本价补偿其赔本100万元的诉求，A证券公司合计其职责主说念主员已于9月30日申报合约到期，到10月10日投资者Z卖券，其间仍有10天时辰，投资者Z可在此期波折纳相宜本人情况的处理样式对到期合约进行惩处，最终投资者Z选拔了卖券还款而不是转入资金还款，其投资赔本应由其本东说念主承担。

　　Z某则暗示，其登录系统后并未查收到融资合约到期的辅导，且其账户资金近千万元，属VIP客户，所属客户司理当趁早进行辅导；A证券公司职责主说念主员黄某在9月30日下昼闭市后才申报其融资合约到期，本日其已来不足央求缓期，而之后又遭遇国庆假期，合约到期日10月6日为非交游日，其只可在国庆假期后首个交游日10月10日选拔卖券还款，无法央求合约缓期，故是A证券公司职责主说念主员事业不玉成，职责罅隙导致其发生赔本。

　　三、谐和经由

　　中证成本阛阓法律事业中心厦门职责站受理该纠纷后，赶快组织谐和员开展谐和。谐和员屡次与A证券公司和投资者Z某进行同样，详备核实投资者提供的关系凭证材料。谐和员了解到，A证券公司根据与投资者Z某坚决的《融资融券业务合同》商定已通过系统向其进行了合约到期辅导，且该投资者开户以来所有这个词到期合约8期，其中自主处理合约缓期7期，仅1次为客户司理辅导处理，由此可见投资者Z某了解合约缓期的办理。由于证券公司客户司理每每通过微信辅导投资者Z某保管担保比例，是以投资者Z某对客户司理的辅导存在一定进度的依赖性。

统筹谋划，着力加强组织领导。根据国家和山东省的有关要求，广泛开展调研，召开相关会议，结合实际，制定《济南市优化生育政策促进人口长期均衡发展实施方案》，明确育儿补贴发放对象、补贴标准等。同时，将育儿补贴发放工作纳入政府工作报告和卫生健康工作重点，突出工作的重要性和紧迫性。

　　谐和员耐性疏导争议两边再行扫视职守和义务，最终，投资者Z某融会到我方对账户信息柔软不够，对补偿金额不再坚握，同期A证券公司也融会到要进一步转换对两融客户的辅导样式。两边于2023年2月结束息争。

　　四、案例启示

　　融资融券业务是指证券公司向客户出借资金供其买入证券或出借证券供其卖出证券的业务。都集本案，关于证券公司而言，须记起“卖者尽职”：一是在投资者开立融资融券账户时，应向投资者阐扬合同本色，对病笃事项的申报辅导商定进行明确，并见告投资者何如使用交游系统查询关系账户信息；二是生意部应加强专科事业戎行诞生，强化职工培训力度，不断晋升事业质料，实时查找业务薄弱方法和风险隐患，幸免发生近似纠纷。关于投资者而言，也应切实实檀越体职守，在签署业务公约时仔细阅读公约本色，要记起“买者自夸”，实时柔软账户关系信息，为我方的投资厚爱。

　　（中证中小投资者事业中心）

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